Klacht over kwaliteit huurwoning

Huur je een woning, kamer of appartement en ondervind je hinder of zijn er gebreken?

Licht eerst de verhuurder in

  • Stuur een aangetekende brief en vermeld een termijn waarbinnen je een reactie wenst.
  • Blijf je hinder ondervinden? Dan kan je klacht indienen bij de stad.

Hoe klacht indienen bij de stad?

  1. Verzamel bewijzen
    Je moet aantonen dat je de eigenaar op de hoogte bracht van de klachten en hem of haar de kans gaf om de gebreken weg te werken.
     
  2. Klacht indienen

Dien klacht in

Liever niet online indienen?
Kom naar het stadskantoor, op afspraak.

Wat gebeurt er met mijn klacht?

  1. Vooronderzoek
    We nodigen de eigenaar en de bewoners samen uit voor een vooronderzoek.
     
  2. Technisch verslag
    Met een technisch verslag gaan we na of de woning of kamer voldoet aan de kwaliteitsnormen en voor hoeveel personen de ruimte geschikt is. De regels daarover zijn vastgelegd in de Vlaamse Wooncode.
     
  3. Brief eigenaar en bewoners
    De eigenaar en de bewoners krijgen met de post het technisch verslag toegestuurd.
     
  4. Mogelijkheid om te reageren
    Voor de stad een besluit neemt, krijgen de verschillende partijen nog de kans om te reageren en krijgt de eigenaar de tijd om herstellingen uit te voeren.
     
  5. Beslissing
    Daarna neemt de stad een beslissing.

Resultaten onderzoek

Woning of kamer haalt minder dan 15 strafpunten

We beschouwen de woning of kamer als voldoende geschikt en sluiten het dossier af.

Woning of kamer haalt meer dan 15 strafpunten

  • Zijn de gebreken eenvoudig op te lossen?
    Dan geven we de eigenaar eerst de tijd om dit in orde te brengen.
     
  • Gaat het om grote gebreken?
    Dan sturen we het dossier naar de Vlaamse overheid (Wonen Vlaams-Brabant). Zij voeren opnieuw een woningonderzoek uit en geven advies aan de stad:
    • Geschikt
    • Ongeschikt (minstens 15 strafpunten in technisch verslag)
    • Onbewoonbaar (als er een acuut veiligheids- of gezondheidsrisico is)

Inventaris van ongeschikte of onbewoonbaar verklaarde woningen

Als een woning ongeschikt of onbewoonbaar wordt verklaard, komt de woning of kamer in de 'gemeentelijke inventaris van ongeschikte of onbewoonbaar verklaarde woningen'.

Gevolgen

  • De eigenaar betaalt een jaarlijkse heffing. Daarmee zet de stad eigenaars aan om de gebreken aan de woning of kamer die ze verhuren aan te pakken.
  • Na een jaar komt daar nog een gewestelijke heffing bovenop.

Pas na de nodige werken en na een nieuw woningonderzoek kan de ongeschiktheid of de onbewoonbaarheid opgeheven worden.

Stadskantoor
Professor Van Overstraetenplein 1
3000 Leuven

Iets fout of onduidelijk op deze pagina? Meld het ons.