Pin- en pukcode

Heb je pin- en pukcode nodig?

Heel wat online diensten zijn beveiligd. Je moet je veilig aanmelden om:

• Je identiteit te bewijzen
• Documenten digitaal te ondertekenen
• Online diensten van de overheid te gebruiken, zoals Tax-on-web, Mijn Dossier en My Pension

Veilig aanmelden kan op 3 manieren: 

1. Met je eID 
   • De veiligste manier om aan te melden.
   • Je hebt een pincode nodig.
     Met de eID Viewer kan je zelf je pincode veranderen.
   • Je moet de laatste versie van de eID software installeren. 
      
2. Met de app 'Itsme'
   • Je meldt je aan met een gratis app.
   • Je hebt geen pincode nodig.
   • Je hebt een smartphone en toegang tot pc-banking nodig (bankkaart en kaartlezer van de bank).
      
3. Met een digitale sleutel met activatiecode
   • Je identificeert je met een mobiele app, een sms of een e-mail.
   • Je hebt geen pincode nodig.
   • Je hebt een activatiecode nodig. 

Pin- en pukcode kwijt

Hoe opnieuw aanvragen?

1. Vraag nieuwe pincode aan
Dat kan online bij de FOD Binnenlandse Zaken.

2. Haal codes af in stadskantoor
Als we de codes krijgen, nodigen we je uit om ze af te halen in het stadskantoor, op afspraak. Dat kan 3 tot 4 weken duren.

Prijs

€ 10.

Je kan cash of met bankkaart betalen.

Pincode geblokkeerd

Als je 3 keer een verkeerde pincode invoert, wordt je kaart geblokkeerd.

Hoe deblokkeren?

Kom naar het stadskantoor, op afspraak.

Wat breng je mee?

• Identiteitskaart of verblijfskaart
• Pin- en pukcode

Prijs

Gratis

Pin- en pukcode van nieuwe identiteitskaart of verblijfskaart niet ontvangen

Hoe opnieuw aanvragen?

1. Vraag codes aan

Vraag pin- en pukcode opnieuw aan

2. Haal codes af in stadskantoor

Als we de codes krijgen, nodigen we je via mail uit om de nieuwe identiteitskaart of verblijfskaart en de codes af te halen in het stadskantoor, op afspraak. Dat kan 2 tot 3 weken duren.
Maak afspraak om identiteitskaart af te halen
Maak afspraak om verblijfskaart af te halen

Prijs

Gratis.

Pincode wijzigen

Met de pin- en pukcode haal je je nieuwe eID af aan het loket. Je kan dan de pincode laten wijzigen in een zelfgekozen code.

Daarna kan je met de eID Viewer ook zelf je pincode veranderen.