Vacature medewerker Leuven Info

Wat houdt de job in?

In tijden van digitalisering en afstand zet stad Leuven in op een persoonlijk en warm eerstelijnsonthaal. Het centrale contactcentrum van de stad zorgt dat je nooit verkeerd verbonden bent en altijd de juiste informatie over de dienstverlening van de stad krijgt.

• Je geeft informatie en advies aan de verschillende klantengroepen van stad Leuven (burgers, bezoekers, ondernemers, verenigingen …).
• Je gaat zelf op zoek naar de gevraagde informatie.
• Je stuurt complexe vragen door naar de tweede lijn.
• Je zorgt dat de informatie niet verloren gaat door alles te registreren in informatie- en productfiches.
• Je werkt proactief mee aan een betere klantenbeleving.

Waar ga je werken?

In het stadskantoor.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt een bachelordiploma of een diploma secundair onderwijs.
  Heb je geen bachelordiploma, dan kan je toegelaten worden tot de selectieprocedure als je slaagt voor een niveaubepaling (capacitaire testen).
• Je hebt minstens 1 jaar professionele ervaring in klanten adviseren en de daaraan gekoppelde administratieve taken.
• Je stelt de klant steeds voorop en werkt nauw samen met collega’s van andere stadsdiensten.
• Je communiceert helder en registreert nauwkeurig de verkregen informatie.

Wat bieden we jou?

Statuut

Vaste job, statutaire functie.

Loon

• Tussen € 2.663,62 en € 4.488,13 bruto per maand voor een voltijdse functie. Voor de loonberekening nemen we werkervaring bij de overheid volledig over en relevante beroepservaring uit de privésector voor maximaal 10 jaar. Vraag een loonsimulatie aan via sollicitaties@leuven.be.
• Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag
• Fietsvergoeding of gratis openbaar vervoer van en naar het werk
• Ecocheques

Vakantie

• 35 vakantiedagen per jaar voor een voltijdse functie.
• Werk je deeltijds of kom je in de loop van het jaar in dienst? Dan worden je vakantiedagen opnieuw berekend.

Loopbaan

• Je kan opleiding volgen om je professioneel te ontwikkelen.
• Je krijgt kansen om binnen de organisatie van job te veranderen.

Voordelen

• Hospitalisatieverzekering
• Kortingen bij handelaars, pretparken, sportabonnementen, culturele evenementen …

Duurzame werkomgeving

• Middagactiviteiten bv. sport, wandelen, cultuur ...
• Aankoop biogroentepakketten

Hoe verloopt de selectie?

1. Screening

   We evalueren de sollicitaties.

2. Jurygesprek met proef

   • Alleen voor de 16 beste kandidaten.
   • Op 28 of 29 juni 2022.

Hoe solliciteren?

Solliciteer online, ten laatste op 25 mei 2022.

Wat je moet weten voor je start

• We werken met vaste vragen en een eigen sollicitatieformulier. Dat doen we om de kandidaten zo goed mogelijk te kunnen vergelijken. Je kan geen eigen cv of motivatiebrief toevoegen.
• Zorg dat je voldoende tijd hebt om je sollicitatie in 1 keer af te werken. Je antwoorden opslaan en later je sollicitatie afwerken is niet mogelijk.
• Je moet een scan of foto toevoegen van je diploma secundair onderwijs of je bachelordiploma.
• Je gebruikt best een andere browser dan Internet Explorer.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

• Je krijgt meteen een bevestiging per mail.
• Geen mail gekregen? Contacteer ons

Solliciteer

Toch liever op papier solliciteren?
Vraag het papieren sollicitatieformulier aan: