Vacature medewerker klantencontacten

Wat houdt de job in?

• Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten (aan het loket, via telefoon, e-mail of briefwisseling).
• Je werkt mee aan een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening, op maat van iedere klant.
• Je informeert klanten en helpt ze verder met hun vragen.
• Je volgt steeds de specifieke wet- en regelgeving voor je dienst.
• Je verzamelt, verwerkt en houdt informatie actueel.
• Je volgt dossiers binnen je werkdomein administratief op.

Momenteel zijn we op zoek naar:

• Medewerker klantencontacten burgerzaken
  Je verzorgt de loketwerking (front- en backoffice) voor de inschrijving van buitenlandse studenten in het bevolkingsregister van de stad Leuven.
  • Je controleert de documenten.
  • Je voert gegevens in de applicatie in.
  • Je doet de inschrijving in het vreemdelingenregister.
  • Je stelt documenten voor woonstcontrole op.
  • Je zorgt voor de aanvraag en het afleveren van de verblijfsvergunning.
  • ...

Waar ga je werken?

• Medewerker klantencontacten burgerzaken
  Je werkt in het stadskantoor.
• Andere vacatures
  De verschillende diensten van stad en OCMW zijn verspreid over verschillende locaties in Leuven. De locatie waar je werkt, hangt af van de job.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig diploma.
• Je bent op korte termijn beschikbaar.
• Je bent flexibel op het vlak van werktijden (bv. avondopening loketten burgerzaken).
• Je hebt een goede kennis van courante softwarepakketten (MS Office).
• Je onderneemt acties om de klant de meest geschikte oplossing te bieden.
• Je bent een echte teamspeler.
• Je neemt graag initiatief.
• Je communiceert zowel mondeling als schriftelijk op een duidelijke, correcte en klantgerichte manier.
• Je werkt nauwkeurig, ook onder tijdsdruk.

Wat bieden we jou?

Contract

Tijdelijke functie, contract voor 4 maanden.

Loon

• Tussen € 2.127,91 en € 3.894,63 bruto per maand voor een voltijdse functie. Voor de loonberekening nemen we werkervaring bij de overheid volledig over en relevante professionele ervaring uit de privésector voor maximaal 10 jaar. Vraag een loonsimulatie aan via sollicitaties@leuven.be.
• Maaltijdcheque van € 8 per gewerkte dag.
• Fietsvergoeding of gratis openbaar vervoer van en naar het werk.
• Ecocheques

Vakantie

35 vakantiedagen per jaar voor een voltijdse functie. Werk je deeltijds of kom je in de loop van het jaar in dienst, dan worden je vakantiedagen herberekend.

Loopbaan

Je kan opleiding volgen om je professioneel te ontwikkelen.

Voordelen

Je krijgt kortingen bij handelaars, pretparken, sportabonnementen, culturele evenementen …

Duurzame werkomgeving

• Middagactiviteiten bv. sport, wandelen, cultuur
• Aankoop biogroentepakketten

Hoe verloopt de selectie?

1. Screening

   We evalueren de sollicitaties.

2. Sollicitatiegesprekken met proef

   Op vrijdag 26 augustus 2022

Hoe solliciteren?

Solliciteer online, ten laatste op 18 augustus 2022.

Wat je moet weten voor je start

• We werken met vaste vragen en een eigen sollicitatieformulier. Dat doen we om de kandidaten zo goed mogelijk te kunnen vergelijken. Een eigen cv of motivatiebrief toevoegen kan niet.
• Zorg dat je voldoende tijd hebt om je sollicitatie in 1 keer af te werken. Je antwoorden opslaan en later je sollicitatie afwerken is niet mogelijk.
• Je voegt een scan of foto toe van je diploma secundair onderwijs.
• Je gebruikt best een andere browser dan Internet Explorer.

Wat gebeurt er na je sollicitatie

• Je krijgt meteen een bevestiging per mail.
• Geen mail gekregen? Contacteer ons.

Solliciteer