Vacature coördinator centraal contactcentrum Leuven Info

Eigenschappen

  • Diploma
    Master
  • Contract
    Vaste job - statutair (vastbenoemd)
  • Werkregeling
    Voltijds
  • Organisatie
    Stad Leuven
  • Solliciteren

Wat houdt de job in?

In tijden van digitalisering en afstand zet stad Leuven in op een persoonlijk en warm eerstelijnsonthaal. Het centrale contactcentrum van de stad zorgt dat je nooit verkeerd verbonden bent en altijd de juiste informatie over de dienstverlening van de stad krijgt. Om dit contactcentrum op te richten en daarna te leiden, zijn we op zoek naar een coördinator.

  • Je bent verantwoordelijk voor de opstart, de organisatie, de werking en de verdere uitbouw van Leuven Info, het centrale contactcentrum van de stad. 
  • Je stroomlijnt en verbetert de informatiedoorstroming tussen stadsdiensten en klanten (burgers, organisaties, bedrijven …), samen met je team. Daarvoor werk je veel samen met de stadsdiensten. 
  • Je zorgt voor een effectieve en efficiënte organisatie van Leuven Info. 
  • Je gaat voor een optimale dienstverlening voor klanten en stuurt de werking voortdurend bij. 
  • Je coacht, motiveert en begeleidt je medewerkers en volgt ze op. Je stimuleert hen tot klantgericht werken, openheid, flexibiliteit en teamwerk. De samenstelling van je team is wisselend (mix van vaste en tijdelijke medewerkers).
  • Je geeft vanuit je expertise input voor het toekomstige beleid en de strategie. 
  • Je vertegenwoordigt Leuven Info intern en extern. Je wisselt informatie uit om op de hoogte te blijven van trends en actuele ontwikkelingen.

Waar ga je werken?

Tijdelijk meer thuiswerk
Door de coronamaatregelen werk je vooral thuis.

Wat verwachten we van jou?

  • Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardig diploma.
  • Je hebt minstens 2 jaar professionele ervaring met projectcoördinatie. 
  • Je denkt graag vooruit en zet de lijnen uit voor de langere termijn. 
  • Je bent een sterke netwerker die op zoek gaat naar win-winsituaties bij samenwerkingen. 
  • Je weet anderen te overtuigen: inhoudelijk, met je communicatie en met je aanpak.
  • Je bent een coachende leider. Je houdt van plannen en organiseren. 
  • Je werkt tijdens de openingsuren van het stadskantoor. Daardoor werk je ook regelmatig tijdens avondopeningen. 

Wat bieden we jou?

Statuut

Vaste job, statutaire functie.

Loon

  • Tussen € 3.298,08 en € 5803,71 bruto per maand voor een voltijdse functie. Voor de loonberekening nemen we werkervaring bij de overheid volledig over en relevante beroepservaring uit de privésector voor maximaal 10 jaar. Vraag een loonsimulatie aan via sollicitaties@leuven.be.  
  • Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag
  • Fietsvergoeding of gratis openbaar vervoer van en naar het werk
  • Ecocheques

Vakantie

  • 35 vakantiedagen per jaar voor een voltijdse functie.
  • Werk je deeltijds of kom je in de loop van het jaar in dienst? Dan worden je vakantiedagen opnieuw berekend.  

Loopbaan

  • Je kan opleiding volgen om je professioneel te ontwikkelen.
  • Je krijgt kansen om binnen de organisatie van job te veranderen.

Voordelen

  • Hospitalisatieverzekering
  • Kortingen bij handelaars, pretparken, sportabonnementen, culturele evenementen …

Duurzame werkomgeving

  • Middagactiviteiten bv. sport, wandelen, cultuur ...
  • Aankoop biogroentepakketten

Hoe verloopt de selectie?

  1. Screening

    We evalueren de sollicitaties.

  2. Verkennend gesprek

    • Alleen als er meer dan 8 geslaagde kandidaten zijn na de screening.
    • Alleen voor de 16 beste kandidaten van de screening.
    • Op maandag 21 februari of dinsdag 22 februari 2022.
  3. Jurygesprek met proef

    • Alleen voor de 8 beste kandidaten.
    • Op vrijdag 11 maart 2022.
  4. Assessment center

    In de week van 14 maart of 21 maart 2022.

Hoe solliciteren?

Solliciteer online, ten laatste op 2 februari 2022.

Wat je moet weten voor je start

  • Je kan geen cv of motivatiebrief opladen. We werken met vaste vragen. Dat doen we om de kandidaten zo goed mogelijk te kunnen vergelijken. 
  • Je kan je antwoorden niet opslaan. Zorg dat je voldoende tijd hebt om je sollicitatie in 1 keer af te werken. 
  • Je moet een scan of foto toevoegen van je masterdiploma of een gelijkwaardig diploma.
  • Je gebruikt best een andere browser dan Internet Explorer.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

  • Je krijgt meteen een bevestiging per mail.
  • Geen mail gekregen? Contacteer ons

Solliciteer

Toch liever op papier solliciteren?
Vraag het papieren sollicitatieformulier aan:

Dienst personeel - werving en selectie

Stadskantoor
Professor Van Overstraetenplein 1
3000 Leuven

Stadskantoor
Professor Van Overstraetenplein 1
3000 Leuven

Iets fout of onduidelijk op deze pagina? Meld het ons.