Hulp bij communicatie met een meertalig en cultureel divers publiek

Leuven is een diverse stad. Als hulp- of dienstverlener kom je geregeld in contact met meertalige, cultureel diverse Leuvenaars. Vlot, duidelijk en diversiteitsbewust communiceren kan een uitdaging zijn. De stad biedt daarom hulp aan organisaties in de welzijns-, sociale en onderwijssector. Welke hulp je kiest, hangt af van het soort gesprek.

Communicatiewaaier

We ontwikkelden de communicatiewaaier samen met het Agentschap Integratie en Inburgering. In de brochure vind je praktische informatie en tips over kwaliteitsvolle communicatie met een meertalig en cultureel divers publiek. De informatie is aangepast aan de Leuvense context.

Wat staat er in de communicatiewaaier?

  • Beslismodel om te bepalen welke ondersteuning je kan inzetten bij de communicatie.
  • Communicatiemiddelen, tips en informatie om jouw mondelinge en schriftelijke communicatie te ondersteunen.
  • Praktische informatie over hoe je sociaal tolken en cultuursensitieve ondersteuners kan aanvragen.

Lees de communicatiewaaier

Bekijk de communicatiewaaier online.

Bestel de communicatiewaaier

We bezorgen je de exemplaren met de post.

Bestel communicatiewaaier

We werken aan een aanpassing van de communicatiewaaier.
De nieuwste informatie vind je altijd op deze pagina.

Sociaal tolk

Voor taalondersteuning kan je een sociaal tolk inschakelen. Die zet een mondelinge boodschap volledig en correct om van de ene taal naar de andere.

In Leuven kan je een sociaal tolk inschakelen van:

Cultuursensitieve ondersteuner

Wat doet een cultuursensitieve ondersteuner (cso)?

Een cso ondersteunt een gesprek op verschillende manieren.

De cso:

  • Tolkt tijdens een consult of adviesgesprek
  • Signaleert interpretatieverschillen en legt ze uit
  • Stemt verwachtingen af tussen de betrokkenen
  • Geeft inzicht in de belevingswereld van beide partijen

Wanneer kan je een cso inschakelen?

Je kan een cso inschakelen :

  • Als ondersteuner in een consult: een gesprek tussen hulpverlener en cliënt over een bepaald onderwerp
  • Als ondersteuner in een adviesgesprek: over een specifieke situatie of een algemeen thema
  • Als er extra sociaal-culturele of religieuze duiding nodig is

Je kan een cso niet inschakelen louter voor vertaling.

Een cso aanvragen voor anderere activiteiten?

Wil je een cso betrekken bij een andere activiteit, zoals een infosessie of project?

Mail ons:

Dienst diversiteit - cultuursensitieve ondersteuning

Prijs

  • De 3 eerste aanvragen zijn gratis.
  • Daarna:
    • € 25 per uur per cliënt
    • € 10 extra per bijkomend gestart uur per cliënt

Talen

  • Klassiek Arabisch
  • Koerdisch (Kurmanji)
  • Dari
  • Pashtu
  • Farsi
  • Somali
  • Tigrinya

Hoe aanvragen?

1. Vraag een dienstverleningsovereenkomst aan
Dat doe je via mail.

Dienst diversiteit - cultuursensitieve ondersteuning

2. Onderteken de dienstverleningsovereenkomst
Bezorg ons de overeenkomst.

3. Vraag cultuursensitieve ondersteuning aan
Je krijgt toegang tot de online aanvraag tool nadat je de dienstverleningsovereenkomst afsloot.
Reserveren is verplicht.

Dienst diversiteit - cultuursensitieve ondersteuning

Iets fout of onduidelijk op deze pagina? Meld het ons.