Hulp bij communicatie met een meertalig en cultureel divers publiek

Communicatiewaaier

Samen met het Agentschap Integratie en Inburgering ontwikkelden we een communicatiewaaier. Dat is een bundel met praktische informatie en tips over kwaliteitsvolle communicatie met een meertalig en cultureel divers publiek, aangepast aan de Leuvense context.

De bundel bevat:

• Beslismodel om te bepalen welke ondersteuning je kan inzetten bij de communicatie
• Communicatiemiddelen, tips en informatie om jouw mondelinge en schriftelijke communicatie te ondersteunen
• Praktische informatie over sociaal tolken, taalhulpen en cultuursensitieve ondersteuners aanvragen

Lees de communicatiewaaier

Bekijk de communicatiewaaier online.

Bestel de communicatiewaaier

We bezorgen je de exemplaren met de post.

Bestel communicatiewaaier

Sociaal tolk

In Leuven kan je een sociaal tolk inschakelen van:

• Agentschap Integratie en Inburgering
• Brussel Onthaal vzw

Taalhulp

Een taalhulp is een vrijwilliger die een mondelinge boodschap volledig en correct omzet van de ene taal naar de andere. Taalhulpen zijn een aanvulling op het aanbod sociaal tolken.

Wat mag je verwachten?

De vrijwilliger neemt deel aan een kort, eenvoudig informatief gesprek ter plaatse.

Prijs

€ 23 per prestatie.

Talen

• Arabisch
• Dari
• Engels
• Frans
• Koerdisch (Kurmanji)
• Oekraïens
• Pashtu
• Pools
• Russisch
• Somali
• Turks

Hoe aanvragen?

1. Vraag een dienstverleningsovereenkomst aan
Dat doe je via mail.

2. Onderteken de dienstverleningsovereenkomst
Bezorg ons de overeenkomst.

3. Vraag taalhulp aan
Dat doe je via het webportaal van Agentschap Integratie en Inburgering met jouw account. Reserveren is verplicht.

Cultuursensitieve ondersteuner

Een cultuursensitieve ondersteuner (cso) is een werknemer van stad Leuven die tolkt tijdens een gesprek. De cso signaleert interpretatieverschillen en licht ze toe. Een cso stemt de verwachtingen op elkaar af en geeft inzicht in de belevingswereld van beide partijen. Je kan een cso alleen inschakelen als extra sociaal-culturele of religieuze duiding nodig is, niet louter voor vertaling.

Wat mag je verwachten?

De cso neemt deel aan een gesprek en geeft advies over concrete situaties.

Betrek je graag een cultuursensitieve ondersteuner bij een andere activiteit (bv. infosessie, project …)?
Mail ons:

Prijs

• De 3 eerste aanvragen zijn gratis.
• Daarna:
  • € 25 per uur per cliënt
  • € 10 extra per bijkomend gestart uur per cliënt

Talen

• Klassiek Arabisch
• Koerdisch (Kurmanji)
• Dari
• Pashtu
• Farsi
• Russisch
• Somali
• Tigrinya

Hoe aanvragen?

1. Vraag een dienstverleningsovereenkomst aan
Dat doe je via mail.

2. Onderteken de dienstverleningsovereenkomst
Bezorg ons de overeenkomst.

3. Vraag cultuursensitieve ondersteuning aan
Dat doe je via de online afsprakentool. Je krijgt toegang tot die tool nadat je de dienstverleningsovereenkomst afsloot.
Reserveren is verplicht.