Vacature servicedeskmedewerker

Eigenschappen

  • Diploma
    Secundair onderwijs
  • Contract
    Tijdelijke job
  • Werkregeling
    Voltijds
  • Organisatie
    OCMW Leuven
  • Solliciteren

Wat houdt de job in?

Je ondersteunt het project ‘Iedereen Digitaal @ Leuven’. Het doel van 'Iedereen digitaal' is iedereen kansen en mogelijkheden te geven om zich digitaal te ontplooien door een laagdrempelige toegang tot hardware, software, internet, begeleiding en vorming. Het project zit momenteel in een testfase. Je krijgt de kans om dit samen met de projectcoördinator en partners mee vorm te geven en te stroomlijnen.

  • Je maakt afspraken met de leveranciers van nieuwe en ‘refurbished’ toestellen (laptops, tablets, smartphones) en je doet de bestellingen.
  • Je inventariseert geleverd materiaal en boekt het in.
  • Je houdt contact met de lokale partners (buurtcentra, OCMW) en inventariseert samen de vragen over hardware. Je maakt afspraken voor levering, rechtstreeks aan de klant of via de buurtpartner.
  • Je installeert hardware, software en randapparatuur van sommige toestellen.
  • Je helpt bij de eerstelijnsvragen die de helpdesk krijgt. Je bent beschikbaar voor de medewerkers en biedt hulp van op afstand of ter plaatse en zoekt mee naar oplossingen.
  • Je repareert de toestellen die stuk zijn of zoekt een externe oplossing.
  • Je deelt je kennis met je collega’s en partners.

Waar ga je werken?

Je uitvalsbasis is Maakleerplek aan de Vaartkom in Leuven. Je werkt ook regelmatig vanuit 1 van de 20 Digipunten of bij een van de lokale partners.

Uitzonderlijk ga je bij klanten aan huis, bv. als ze zich moeilijk kunnen verplaatsen.

Wat verwachten we van jou?

  • Je hebt een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig diploma.
  • Een eerste professionele ervaring als IT-helpdeskmedewerker is een pluspunt.
  • Je kan de belangrijkste hard- en softwareproblemen zelfstandig oplossen.
  • Je hebt een algemene kennis van hardware (installatie van pc's, herstelling …).
  • Je gaat vlot om met verschillende besturingssystemen en softwarepakketten (MS Office, Zoom, Teams, team viewer ...).
  • Je hebt goede kennis van de werking en de configuratie van smartphones en tablets (Android, iOS).
  • Je hebt een basiskennis over het gebruik van een Active Directory (wachtwoorden, opzoekingen ...).
  • Je bent leergierig.
  • Je denkt in functie van oplossingen, niet in functie van problemen.
  • Je kan goed luisteren naar de noden van de klant en je durft doorvragen.
  • Je kan een technische oplossing eenvoudig uitleggen.
  • Je bent flexibel en kan goed omgaan met stress.

Wat bieden we jou? 

Statuut

Tijdelijk contract tot eind 2021 (mogelijk verlengbaar).

Loon

  • Tussen € 1965,88 en € 3184,58 voor een voltijdse functie. Voor de loonberekening nemen we werkervaring bij de overheid volledig over en relevante professionele ervaring uit de privésector voor maximaal 10 jaar.
  • Maaltijdcheque van € 8 per gewerkte dag.
  • Ecocheques.
  • Fietsvergoeding of gratis openbaar vervoer van en naar het werk.

Vakantie

35 vakantiedagen per jaar voor een voltijdse functie (afhankelijk van hoeveel je vorig jaar werkte).

Loopbaan

Je kan opleiding volgen om je professioneel te ontwikkelen.

Voordelen

Kortingen bij handelaars, pretparken, sportabonnementen, culturele evenementen ...

Duurzame werkomgeving

  • Middagactiviteiten bv. sport, wandelen, cultuur ...
  • Aankoop biogroentepakketten

Hoe verloopt de selectie?

1. Screening
We evalueren de sollicitaties.

2. Jurygesprek met proef
Op 25 mei 2021.

Hoe solliciteren?

Solliciteer online, ten laatste op 12 mei 2021.

Wat je moet weten voor je start

  • Je kan geen cv of motivatiebrief opladen. We werken met vaste vragen. Dat doen we om de kandidaten zo goed mogelijk te kunnen vergelijken. 
  • Je kan je antwoorden niet opslaan. Zorg dat je voldoende tijd hebt om je sollicitatie in 1 keer af te werken. 
  • Je moet een scan of foto toevoegen van je diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig diploma.
  • Je gebruikt best een andere browser dan Internet Explorer.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

  • Je krijgt meteen een bevestiging per mail.
  • Geen mail gekregen? Contacteer ons

Solliciteer

Toch liever op papier solliciteren?

Vraag het papieren sollicitatieformulier aan:

Dienst personeel - werving en selectie

Stadskantoor
Professor Van Overstraetenplein 1
3000 Leuven

Stadskantoor
Professor Van Overstraetenplein 1
3000 Leuven

Iets fout of onduidelijk op deze pagina? Meld het ons.